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Textline e Vonage: comunicação poderosa por mensagens de texto SMS para equipes de atendimento ao cliente e vendas

Quem somos

O software da Textline aprimora a experiência do cliente, capacitando as empresas a se comunicar com seus clientes perfeitamente por meio de mensagens de texto SMS. As equipes de suporte ao cliente veem resoluções mais rápidas e maior satisfação do cliente. As equipes de vendas experimentam respostas crescentes dos clientes em comparação com email e telefone. Empresas como a 1-800-Got-Junk, Live Nation e Bird Scooter aproveitam as ferramentas robustas de automação de mensagens de texto, colaboração em equipe e informações de gerentes da Textline. Além disso, a Textline se integra a muitos dos principais produtos de software empresarial, como Zendesk, Salesforce e Zapier.

Como trabalhamos com a Vonage

A Textline proporciona uma interface plug-and-play multiusuário na Web para mensagens de texto com APIs da Vonage.

Casos de uso

Envolva-se com comunicações específicas do setor, como e-comm, logística, startups, serviços domésticos/profissionais, imóveis e hotelaria com casos de uso comuns em atendimento ao cliente, vendas e logística.

  • Permita que clientes que optam primeiramente por recursos móveis enviem mensagens de texto convenientemente para tirar dúvidas de suporte
  • Amplie a capacidade das equipes de suporte de forma econômica, permitindo que os agentes lidem com vários clientes ao mesmo tempo
  • Aumente os leads gerados por marketing, fazendo com que os clientes simplesmente enviem mensagens de texto
  • Feche mais vendas com a possibilidade de conectar-se com mais clientes
  • Construa relacionamentos mais personalizados com os clientes, levando a uma maior LTV

Screens shots showing how Textline provides a plug and play, multi-user, web-based interface for text messaging with Vonage APIs.

Industries
  • Comércio eletrônico/Varejo
  • Hotelaria/Viagem/Transporte
  • Logística
  • Serviços financeiros/Seguros
Areas of Focus
  • Envolvimento do cliente
  • Call Center
  • Logística
  • Suporte

Recursos para desenvolvedores

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Nossos parceiros de API desenvolvem, integram e ajudam a implementar experiências de comunicação únicas com as nossas APIs para agilizar os negócios, atrair e manter clientes como nunca. Confira nosso localizador de parceiros e encontre a opção ideal para a sua empresa.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

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