-
As preferências de comunicação do consumidor estão mudando. Será que a sua organização consegue acompanhar o ritmo?
Veja o novo relatório de CX
Serviços de valor agregado para APIs da Vonage
Fortaleça seus aplicativos com serviços de valor agregado prestados por especialistas da nossa API de comunicações. Ajudamos milhares de clientes a projetar, criar e prestar suporte a aplicativos essenciais. Tenha acesso direto a essa experiência e a esse conhecimento para auxiliar na criação e na manutenção de experiências agradáveis que trabalham com a sua empresa durante seu crescimento.
Agradecemos o contato!
Um especialista da Vonage entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Planos de suporte
Todos os clientes da API da Vonage podem ter acesso a suporte de qualidade para resolução de problemas. Opcionalmente, você pode fazer o upgrade do nosso nível de atendimento Standard, com planos de suporte Priority ou Enterprise, dependendo das necessidades da sua empresa. Benefícios dos nossos planos de suporte:
Suporte ampliado em tempo integral
- Listas de prioridade
- Tempos de resposta garantidos
Acesso omnicanal, via telefone, chat, email e web
- Atendimento ininterrupto com caminho de resolução claro
- Engenheiro de suporte destacado
Serviços de agilização da Vonage
A Vonage API acelera os serviços e são projetados e entregues por especialistas para ajudar você a planejar, construir e lançar seus aplicativos de forma mais rápida e eficaz. Trabalhe com a nossa equipe experiente de recursos técnicos, seja para um projeto específico ou para suporte esporádico por meio do Plano Enterprise, e tenha como benefício a nossa experiência para acelerar o seu sucesso.
Serviço de implementação gerenciada, adaptada ao seu caso de uso específico
Treinamento personalizado sobre a natureza, o uso e as práticas recomendadas das nossas APIs
Análise de risco de fraude e planejamento de prevenção
Workshops de descoberta e solução
Orientação de projeto técnico e arquitetônico
Análises de códigos por profissionais da área, com a opção de aprofundamento para solucionar problemas específicos
Entrega de serviço
Seu gerente de sucesso do cliente gerencia a entrega de serviços de maneira proativa, da integração inicial ao ciclo de vida completo dos casos baseados em API. O Plano Enterprise inclui um especialista designado para trabalhar com você e garantir o seu sucesso.
Integração personalizada, adaptada ao seu caso de uso
Verificações assíduas da integridade para medir o desempenho e priorizar ações corretivas
Avaliações periódicas da empresa para ajudar a planejar o futuro e gerar a melhoria contínua
SLAs de plataformas
As chamadas da API para a plataforma da Vonage oferecem uma resposta sem erro em pelo menos 99,99% do tempo nos serviços geralmente disponíveis: vídeo, mensagens e autenticação de voz.
Os SLAs contratuais suportam o tempo de atividade da plataforma e proporcionam garantias por escrito corroboradas por penalidades financeiras (em caso de violação).
