Como gravar chamadas de funcionários

Chega de “você se lembra do que eles disseram?”

Canais de comunicação integrados

Funciona com telefone de mesa VoIP ou aplicativo para dispositivo móvel

Possibilidades de comunicação ampliada

Implemente com facilidade em contact centers e treinamento de funcionários

Conformidade total

Atende às exigências normativas referentes a várias conformidades

Illustration of common mobile API services.

PRODUTIVIDADE

Gravação de chamadas, oferecemos algumas opções

Com a gravação de chamadas sob demanda e em toda a empresa, todas as chamadas gravadas são organizadas e ficam disponíveis para fácil acesso graças aos portais online na nuvem da Vonage.

Pesquise registros de chamada por extensão ou conta do cliente
Envie gravações facilmente por email
Altere as regras
Baixe ou exclua gravações para criar espaço no arquivo

Illustration of an agent celebrating a successful call.

COLABORAÇÃO

Grave as chamadas que você quiser, quando quiser

Reproduza as chamadas com facilidade
Envie arquivos de áudio por email
Controle total sobre o gerenciamento das gravações

Saiba mais

Illustration of an contact center agent.

PRODUTIVIDADE

Treine melhor, pela metade do preço

Adicione o monitoramento de chamadas à gravação em toda a sua empresa pela metade do preço original.

Ouça para monitorar uma chamada
Dê dicas falando somente com o funcionário
Interrompa, para ajudar

Saiba mais

Illustration of a person using a mobile device, a support person and a mobile using apps.

CONTACT CENTER

Registre todas as chamadas de entrada e saída do contact center

Registre todas as chamadas de entrada e saída, que são registradas automaticamente como hiperlinks no Salesforce. As gravações ficam prontamente disponíveis para os supervisores ouvirem e avaliarem como parte de orientação e treinamento contínuo, assim como para contestarem pesquisas/soluções ou conformidade.