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Rastreamento de chamadas

Monitore os metadados das chamadas para geração de oportunidades e campanhas de marketing, transforme suas chamadas em marketing.
Experimente grátis
Stylized illustration of computer screen and phone screen with pop ups depicting a phone number, SMS, email, and a voice call.

Tenha informações mais detalhadas

Capture gravações e metadados de cada chamada para medir e melhorar suas campanhas de marketing, inclusive quem ligou, o número discado, a duração da chamada e outras informações.

Gere oportunidades melhores

Aumente as oportunidades e melhore a qualidade anunciando números de telefone virtuais, além de formulários da web e email. Os clientes que ligam são compradores mais motivados do que aqueles que enviam email.

Encaminhe para o agente certo

Encaminhe as chamadas para o agente certo na primeira vez com base no número discado e até mesmo na localização do outdoor que gerou a oportunidade.

Como funciona o rastreamento de chamadas

Number sign

1. Anuncie números virtuais

Anuncie um número virtual exclusivo para cada campanha publicitária, cliente ou até mesmo para cada local de outdoor.
Pictogram of a desk phone and two figures

2. Chamada do cliente

Clientes em potencial veem seu anúncio e, se estiverem interessados, ligam para o número virtual para encontrar sua empresa.
Phone Analytics

3. As análises são executadas nos bastidores

Nos bastidores, as APIs da Vonage capturam dados sobre todas as chamadas, inclusive data e hora, chamadas e partes de chamadas, status de conclusão da chamada, duração, custo e outras informações.
Image of graphs

4. Receba informações úteis

Você pode receber informações úteis gerando relatórios sobre suas campanhas no nosso painel ou no seu próprio aplicativo, utilizando nossas APIs de gerenciamento.

Por que escolher as APIs da Vonage para rastreamento de chamadas?

Voz da mais alta qualidade

As APIs se conectam diretamente à rede MPLS da Vonage e às operadoras Tier 1, que fornecem os serviços de voz da mais alta qualidade. Além disso, com data centers em todas as regiões do mundo, nossa plataforma oferece latências muito baixas, melhorando as experiências do usuário com seu aplicativo.

A IVR é integrada à API

A API de voz da Vonage inclui o recurso IVR para que você possa coletar entradas de chamadas com apenas algumas linhas de código. Não há necessidade de configurar um sistema IVR separado apenas para adicionar um roteiro simples ao fluxo de chamadas.

Adicione novos números em tempo real

Com as APIs da Vonage, você pode provisionar números virtuais locais de forma programada, conforme necessário. Não há necessidade de provisionar números manualmente cada vez que você adiciona uma nova campanha.

Adapte o fluxo de chamadas dinamicamente

Como nossa API de voz oferece suporte à lógica gerada dinamicamente (usando ferramentas de controle de chamadas Vonage), você pode adaptar seus fluxos de chamadas em tempo real, de acordo com a exigência das suas campanhas. Por exemplo, seu aplicativo pode oferecer a opção de solicitar uma chamada de retorno, se a fila aumentar repentinamente.

Gravação de chamada em separado

Em breve as APIs da Vonage oferecerão compatibilidade com gravação de cada parte da chamada em separado. A gravação é estéreo, um canal registra o que o usuário ouve e o outro o que o usuário fala. Essa separação melhora consideravelmente a qualidade das transcrições, para que você possa aprimorar a análise e obter novos insights.

Image of features that go along with call tracking

Rastreamento de chamadas com as APIs da Vonage: marketing digital atende as chamadas de entrada

Soluções programáveis relacionadas

IVR Simples Adicione um roteiro simples de resposta de voz interativa (IVR) aos aplicativos existentes.
Comunicação por SMS Privado Conecte seus usuários via mensagem de texto de forma privada.
Autenticação de dois fatores Verifique os usuários acessando o dispositivo móvel com SMS ou código de voz.

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Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
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