APIs e AI da Vonage para aplicativos compatíveis com a HIPAA
A Vonage oferece suporte à capacidade das organizações de saúde de fornecer soluções de comunicação em conformidade com a HIPAA e impulsionadas por AI usando vídeo, voz e SMS. O envolvimento oportuno e seguro do paciente aprimora a jornada em seus canais de comunicação preferidos.
Agradecemos o contato!
Um especialista da Vonage entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Proteja suas comunicações de saúde
As comunicações entre pacientes e profissionais médicos são fundamentais para as experiências digitais de saúde atuais. Isso inclui consultas por vídeo, sessões de discussão em grupo, lembretes de cuidados e medicamentos, notificações de status, alertas críticos e muito mais. As APIs de vídeo, voz e SMS da Vonage – além do Vonage AI Studio – permitem que essas comunicações sejam perfeitamente incorporadas a aplicativos de saúde.
As aplicações de saúde podem utilizar com segurança as APIs da Vonage e o AI Studio para fornecer aplicações compatíveis com a HIPAA. A plataforma da Vonage implementa as práticas recomendadas de segurança e privacidade de dados. Realizamos auditorias da HIPAA independentes de terceiros para garantir a adesão contínua a essas políticas e documentamos esse suporte por meio de Contratos de Associados Comerciais (BAA) assinados com clientes da área de saúde. A Vonage também tem BAAs em vigor com nossos fornecedores de infraestrutura e serviços que suportam nossas APIs.
Os serviços da Vonage, como nosso Plano Empresarial e equipe de design de AI especializada, oferecem orientação prática, gerenciamento de contas e suporte técnico para permitir a entrega bem-sucedida e segura de aplicações de saúde. Isso inclui gerentes de sucesso do cliente, designers de conversação de IA, engenheiros de suporte e SLAs de tempo de atividade.
O que é a HIPAA?
A Lei de portabilidade e responsabilidade de provedores de saúde (Health Insurance Portability and Accountability Act - HIPAA) foi promulgada em 1996 como parte de uma reforma de saúde em maior escala nos Estados Unidos. Parte da legislação visa oferecer proteções de segurança e privacidade de dados em relação ao acesso, uso e divulgação de informações de saúde protegidas.
Condições da API de vídeo, voz e SMS da Vonage
A Vonage atua como “associada comercial” (sob as condições da HIPAA), fornecendo nossas APIs de vídeo, voz e SMS para uso em aplicações de saúde. A Vonage assina Contratos de Associados Comerciais (BaaS) para confirmar que nossos clientes podem atender às salvaguardas necessárias relacionadas à segurança, privacidade e violação de dados para informações de saúde protegidas quando as APIs de vídeo, voz e SMS são usadas adequadamente.
A conformidade com a HIPAA é uma responsabilidade compartilhada
Os clientes da Vonage precisam seguir as práticas apropriadas de segurança e privacidade de dados durante o desenvolvimento para garantir que suas aplicações finais sejam compatíveis com a HIPAA em canais específicos. Esta conformidade obrigatória é uma responsabilidade compartilhada entre o cliente e a Vonage.
Soluções da Vonage para saúde
Experiência de agendamento automatizada
Gerencie facilmente o agendamento de consultas por celular. E envolva os pacientes enviando check-in seguro de consultas e mensagens de texto ou alertas antes e depois da visita.
Gerenciamento do relacionamento com os pacientes
Mostre aos pacientes que você se importa com eles por meio de avisos móveis convenientes de receitas, lembretes médicos e acompanhamentos importantes. E crie confiança usando nossa ferramenta de autenticação segura de dois fatores.
Prontidão para emergências
Se prepare com uma solução natural segura de voz ou mensagem de texto. Isso garante que as mensagens direcionadas e sobre questões básicas sejam enviadas diretamente para os dispositivos móveis de seus pacientes e funcionários.
Pesquisas digitais sobre saúde
Colete feedback valioso dos pacientes para você poder continuar a melhorar a experiência médica deles com sua organização.
Consultas e visitas médicas virtuais
Conecte pacientes com médicos e terapeutas em todo o mundo de forma rápida e segura por meio de visitas virtuais ao consultório e chamadas de vídeo ao vivo, tudo dentro do contexto dos fluxos de trabalho de seu aplicativo existente.
Saúde e comportamental e mental
Permita que os profissionais de saúde avaliem seus pacientes remotamente em tempo real e durante todo o tratamento – ou reúnam pessoas com interesses semelhantes para reuniões de grupos de apoio – tudo a partir do conforto e da privacidade de casa.
Dispositivos conectados
Aprimore as capacidades dos dispositivos médicos com comunicações omnicanal em tempo real que se integram à sua plataforma de engajamento do paciente. Mantenha os médicos conectados a seus pacientes e entre si, nos canais que eles preferem usar, e permita que eles compartilhem e expliquem informações ou resultados de saúde no contexto.
