Vonage Conversations for Salesforce
Transforme seu Salesforce em uma ferramenta de interação personalizada para garantir a continuidade das conversas com os clientes. Interaja com praticidade por meio de SMS, RCS e WhatsApp, diretamente do Agentforce Marketing ou das nuvens de serviços e vendas do seu CRM, combinando perfeitamente a AI e os agentes ao vivo.
Agradecemos o contato!
Um especialista da Vonage entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Potencialize suas campanhas omnicanal
Aumente o engajamento
Desfrute de uma interface unificada para criar, personalizar e enviar mensagens de SMS, RCS e WhatsApp utilizando o Journey Builder.
Visibilidade completa dos dados
Automatize a entrega e acompanhe os eventos de envio e recebimento no Agentforce Marketing para ter insights em tempo real e uma visão completa do desempenho.
Pronto para conformidade
Cumpra os requisitos regulatórios com o controle centralizado de inscrição e cancelamento em todos os canais.
Simplifique suas mensagens dentro do Agentforce Marketing
Aproveite o gerenciamento contínuo de SMS, RCS e WhatsApp diretamente na sua interface confiável. Simplificando fluxos de trabalho, oferecendo visibilidade completa dos eventos de entrega e de consentimento e dando suporte ao RCS preparado para o futuro, o Vonage Agentforce Marketing (antigo Salesforce Marketing Cloud) possibilita que as equipes executem campanhas com mais rapidez, inteligência e envolvimento com os seguintes benefícios:
Mensagens preparadas para o futuro: Integre o RCS nativo e o WhatsApp com o recurso de fallback para SMS, garantindo uma entrega confiável.
Maior envolvimento e ROI: automatize jornadas acionadas por ações do cliente para gerar maiores taxas de cliques e conversões mais altas.
Melhor personalização: aproveite as extensões de dados de forma nativa para ter visibilidade clara da atividade de saída, do status da entrega e dos eventos de consentimento.
Relação custo-benefício: aproveite os preços diretos do CPaaS, que eliminam as margens de lucro e geram melhores economias de escala.
Integração simplificada: permita que os administradores gerenciem o provisionamento na Vonage. Assim sua equipe de marketing poderá se concentrar na criação de jornadas no Agentforce Marketing.
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Continue a conversa a qualquer hora, em qualquer lugar
Os clientes esperam respostas imediatas e personalizadas. E o objetivo é superar as expectativas deles, sempre. O Salesforce é o local em que você armazena todos dados e as interações dos clientes. Você pode também:
Amplie e automatize as notificações: acione agentes de AI ou diversas interações com base em qualquer condição, utilizando as ferramentas de fluxo de trabalho recomendadas do Salesforce.
Aumente seu alcance: comunique-se com seus clientes nos canais que preferem usar (SMS, MMS, RCS e WhatsApp) para conversas descomplicadas.
Estabeleça conversas bidirecionais: dê aos clientes a opção de conversar com usuários do Salesforce, um agente do Vonage Contact Center ou uma combinação de chatbots e equipe humana.
Permitir o envio de mensagens corporativas: permita que qualquer usuário do Salesforce participe de um bate-papo com o cliente, sem a necessidade de licença por usuário.
Personalize e expanda: esqueça os fluxos de trabalho padronizados ou a programação e adicione fluxos de trabalho personalizados de acordo com seus processos empresariais.
Aproveitar o Contact Center da Vonage: tenha acesso aos insights que você precisa com recursos detalhados de roteamento e relatórios.
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Vonage + Salesforce: melhores juntos
Utilize o Agentforce Marketing para divulgação e notificações, além de gerenciar as respostas e o envolvimento por meio das nuvens de serviço e de vendas.
Notificações de marketing
Envolvimento, consultoria e educação
- Envie transmissões promocionais sobre ofertas e campanhas
- Incentive os clientes a iniciar o bate-papo por SMS, RCS ou WhatsApp, ou direcione-os para a loja
- Use chatbots para capturar leads ou oferecer suporte ao cliente, informações sobre produtos e consultoria
- Ofereça bate-papo ao vivo com os associados humanos
Tudo se resume à experiência do cliente
Aumente as interações com os clientes
Deixe seus clientes à vontade com interações imediatas por bate-papo nos canais de preferência deles.
Crie conversas personalizadas
Permita que toda a sua equipe acesse os históricos de bate-papo dos clientes e participe da conversa.
Otimize a interação e a produtividade
Automatize as conversas com chatbots e encaminhe para o agente certo para um atendimento mais rápido.
Uma forma em pacote, flexível e escalável de enviar mensagens pelo Salesforce
Integração da Vonage
Aproveite o conjunto de contact centers, comunicações unificadas e APIs de comunicações e rede da Vonage.
Implantação rápida
Configure em minutos ou dias, sem necessidade de codificação.
Construído para o Salesforce
Utilize as ferramentas mais recentes do Salesforce, incluindo suporte a objetos, suporte dentro do objeto, fluxos de trabalho predefinidos, canais e mais.
Pronto para ser dono de sua marca com a Vonage?
Você não gosta de receber mensagens ou chamadas de spam. Então, por que enviá-las a seus clientes? Conheça as soluções da Vonage para destacar sua marca.
