A ClearFreight conecta equipes em todo o mundo com a Vonage | Vonage

A Vonage Business Communications com o escritório mundial e a vasta integração com o Microsoft Teams permite que a ClearFreight conecte suas equipes em todo o mundo por meio de uma melhor colaboração e uma experiência de usuário simplificada.

two people at a distance moving boxes
Puzzle piece

Desafio

Precisava de uma solução de comunicação unificada que permitisse conectar os funcionários em escritórios espalhados pelo mundo, mas que fosse integrada à atual solução do Microsoft Teams da empresa
Lightbulb

Solução

Vonage Business Communications para Microsoft Teams
Key

Resultados

A integração conveniente e perfeita com o Microsoft Teams permite uma colaboração de melhor qualidade, enquanto a VBC com o escritório mundial reúne locais internacionais em uma única solução

A ClearFreight, uma empresa internacional de logística porta-a-porta com escritórios em todo o mundo, entende as necessidades de seus clientes trabalha com afinco para superar as expectativas deles. Por quase 50 anos, a ClearFreight teve crescimento e sucesso estáveis devido a constante foco no valor de seus funcionários, em conjunto com os procedimentos e as tecnologias mais inovadores disponíveis. 

Quando o contrato da ClearFreight com um antigo provedor de comunicações estava para vencer, ela estava buscando uma mudança. A equipe era global e eles precisavam de uma solução global. A equipe investiu pesado no Microsoft Teams e precisavam de uma solução que se integrasse perfeitamente a ele. E a equipe era ágil e precisavam de um parceiro que tivesse conhecimento e prestasse o suporte necessário para ajudá-los a ajustar e resolver os problemas em tempo real. Eles encontraram tudo o que estavam procurando na Vonage Business Communications (VBC) para Microsoft Teams.

Conexão com toda a sala toda e com todo o mundo

No ambiente de trabalho cada vez mais remoto e virtual, as empresas precisam garantir a produtividade dos funcionários para lidar com a mudança universal do trabalho, que acontecia em locais centralizados e transferiu-se para escritórios remotos ou domésticos. A equipe da ClearFreight encontra-se em todo o mundo, mas o VBC para Microsoft Teams oferece todos os benefícios da solução de comunicação unificada da Vonage para garantir que os funcionários tenham recursos e funcionalidades de chamadas premium, além da qualidade e da confiança de altíssimo nível de que precisam para serem bem-sucedidos. O VBC para Microsoft Teams proporciona à ClearFreight também a capacidade de comunicar e colaborar de forma eficaz com seus clientes em todo o mundo, oferecendo à empresa a opção de usar números locais em mais de 100 países.

"O processo para implementar o Vonage Business Communications para Microsoft Teams para os nossos funcionários foi muito fácil. Conseguimos adicionar usuários e escritórios com frequência com o suporte de nosso gerente de projeto dedicado", observou Hung. "Nossa equipe conseguiu até adicionar escritórios e nós mesmos conseguimos dimensionar conforme o necessário. O VBC para Microsoft Teams nos dá a capacidade de apoiar nossas equipes em todo o mundo."

ClearFreight Icon
“A Vonage Business Communications foi a única solução que atendeu a todas as nossas necessidades. Temos uma integração conveniente e única dos aplicativos com o Microsoft Teams, além da capacidade de oferecer suporte a todos os nossos locais no mundo.”
- Calvin Hung, Supervisor de suporte técnico e rede

O trabalho em equipe transforma o sonho em realidade 

Lançada pela primeira vez no início de 2020, a Vonage Business Communications para integração do Microsoft Teams foi projetada para qualquer empresa que queira expandir a funcionalidade e a confiança do Microsoft Teams, permitindo que utilizem todos os mais de 50 recursos de chamada avançada da VBC dentro da interface do usuário do Microsoft Teams. Com o encaminhamento direto da Vonage, os clientes podem manter os números existentes, reduzir custos e garantir o controle total de sua solução de comunicação com uma experiência integrada de chamada e colaboração, diretamente no aplicativo Microsoft Teams. 

"A ClearFreight conta com escritórios em vários países em todo o mundo e pode ser difícil encontrar uma solução de comunicação unificada que tenha recursos para reunir todos os locais onde estamos presentes. Além disso, fizemos recentemente a mudança interna, passando a usar o Microsoft Teams como nossa principal ferramenta de trabalho colaborativo e estávamos procurando um provedor com forte integração nesse aplicativo", comentou Hung. "Estávamos buscando especificamente um provedor que facilitasse e simplificasse a vida de nossos funcionários. Adoramos o fato de podermos acessar todas as nossas ferramentas de comunicação em um único aplicativo, o Microsoft Teams. Trata-se de uma enorme vantagem para a plataforma da Vonage."

Suporte — O jeito da Vonage

A Vonage disponibilizou para a ClearFreight as ferramentas de apoio aos funcionários da empresa em todo o mundo, além de prestar o suporte necessário para garantir o funcionamento dessas ferramentas. 

"É ótimo trabalhar com a equipe da Vonage, especialmente depois de uma experiência ruim com nosso provedor anterior", esclareceu Hung. "Nosso gerente de produto e a equipe de atendimento ao cliente da Vonage são sempre receptivos, muito experientes e dispostos a ajudar sempre que temos uma dúvida ou algum problema. Este é o nível de suporte que prestamos aos nossos clientes como consequência, por isso sabemos que isso faz toda a diferença." 

Assista a um vídeo agora para saber como o Vonage Business Communications para Microsoft Teams está disponibilizando a tecnologia para uso de voz e trabalho colaborativo para empresas de todo o mundo.

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