Você vai ganhar os clientes já na saudação
O Global Voice Assurance encaminha as chamadas pela rota mais eficiente aproveitando a infraestrutura de telefonia local, independentemente da localização do autor da chamada e do agente, para oferecer qualidade de voz com clareza excepcional. O excesso inteligente encaminha as chamadas automaticamente entre regiões para reduzir o tempo de espera e aumentar a experiência do cliente.
Agradecemos o contato!
Um especialista da Vonage entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Aumente a satisfação do cliente
Reduza os tempos de espera com planos de chamada globais com eles entregando chamadas para o próximo agente disponível, independentemente da localização
Reduza os custos de telefonia
Manter o tráfego de voz no local para o agente proporciona a melhor qualidade de chamada possível e minimiza a cobrança das chamadas
Dimensione conforme necessário
Amplie seus negócios em uma plataforma disponível e com suporte onde quer que você esteja
Elimine a inatividade
Com várias operadoras parceiras no mundo todo, alterne imediatamente entre provedores para não interromper a operação
SIMPLICIDADE
Uma maneira simples de operar um ambiente complexo
Utilize um único plano de chamada global para distribuir suas chamadas no mundo. Isso consolida imediatamente a administração e os relatórios, economizando tempo e disponibilizando informações sobre o desempenho das suas operações. Tudo isso mantendo a qualidade cristalina que você precisa para proporcionar a experiência que seus clientes esperam.- Tenha informações operacionais por meio da administração consolidada e dos relatórios
- Conecta qualquer cliente a qualquer agente, independentemente do local, reduz os tempos de espera, garante a observância do SLA e, o mais importante, aumenta a satisfação do cliente.
Qualidade de chamada uniforme
Gerencie picos regionais no tráfego
Encaminhe as chamadas excessivas para centrais de atendimento mais silenciosas, independentemente da localização, conectando clientes com agentes, não importa a localização- Conecta qualquer cliente a qualquer agente, independentemente do local, reduzindo os tempos de espera e garantindo a observância do SLA e, o mais importante, o aumento da satisfação do cliente.
- Elimine os problemas de alta latência e baixa qualidade associados a planos de chamada específicos da região, que exigem o encaminhamento de chamadas entre locais a origem e localizações locais
- Evite que pontos únicos de falha contem com uma única operadora de telefonia para entregar todas as suas chamadas
- A Vonage estabeleceu relacionamentos com várias operadoras de nível 1, em todas as regiões, por isso temos flexibilidade para trocar de provedores imediatamente
Recursos do Global Voice Assurance
Encaminhamento inteligente de chamadas em excesso
Transfira as chamadas entre regiões sem problemas com o Global Call Plans para que você possa equilibrar os picos e baixas em demandaDimensionável
Expanda seus negócios em uma plataforma que se dimensiona e o apoia ao longo da jornadaEconomia
Mantenha o tráfego de voz local para reduzir o custo das chamadasQualidade
Utilize a infraestrutura local para manter a qualidade da chamadaPlanos de chamadas globais
Unificação da emissão de relatórios, gerenciamento e consulta da disponibilidade dos agentes e distribuição de chamadas.Voz local
Use sempre um nó local para chamadas locais, mesmo se os agentes e clientes estiverem em continentes diferentes