Plataforma de contact center

Com o Vonage Contact Center, você tem uma plataforma que oferece desempenho, confiança e disponibilidade comprovados, protege os dados dos seus clientes, cumpre os padrões e regulamentos mais importantes e permite o dimensionamento sob demanda para viabilizar a sua expansão à medida que a sua empresa cresce.

Veja os planos

Confiança

Desempenho confiável

Executamos testes constantemente para garantir que o Vonage Contact Center proporcione uma série de vantagens de produtividade e economia dentro de prazos aceitáveis. Além disso:

Meça os tempos de entrega das chamadas (de entrada e saída) e encaminhamento, acesso do agente e administração
Meça os resultados em comparação com os limites estabelecidos com base nos comentários dos cliente
Atualize o desempenho atual quase em tempo real (dentro de 20 minutos) em nosso site
Disponibilize o desempenho histórico dos últimos 30 dias

Saiba mais

Dimensionamento

Atenda às demandas dos clientes com um contact center flexível

Com um verdadeiro ambiente de nuvem e disponibilidade comprovada, o Vonage Contact Center garante flexibilidade, dimensionamento e confiança.

Expanda ou reduza seu contact center para atender aos picos e quedas nos negócios
A solução totalmente dimensionável acomoda com facilidade o crescimento e a expansão global
O software de nuvem emprega a computação distribuída e redundante, fazendo o dimensionamento rápido sob demanda
Disponível em todo o mundo, atendido por nossa rede global de infraestrutura de data center
Basta adicionar novas licenças. Não é necessário nenhum novo equipamento, software ou downloads
Os novos agentes podem entrar em funcionamento em minutos

Segurança e conformidade

Compromisso em manter os mais altos padrões de segurança e conformidade

A Vonage leva a segurança e a conformidade dos dados a sério, portanto, em todas as etapas e em cada interação, trabalhamos para justificar totalmente a confiança de nossos clientes em nossa solução de contact center.