Parceiro de integração

Multiconnect e Vonage: comunicações omnicanal com os clientes

Quem somos

A Multiconnect é uma empresa de telecomunicações de serviços profissionais líder de mercado na DACH. Com sede em Munique e juntamente com nossa empresa irmã na Áustria, nossa empresa usa as sinergias de ser uma operadora de celular, operar em uma rede fixa e trabalhar como desenvolvedora de software para gerar inovação no contexto de gerenciamento de contatos, rastreamento de chamadas e serviços de conectividade (IoT, M2M). Resumindo: combinamos telecomunicações e desenvolvimento de software próprio e somos uma TeleTech.

Como trabalhamos com a Vonage

Os clientes se beneficiam das soluções complementares e dos portfólios de produtos da Vonage e da Multiconnect. Embora a Vonage esteja ativa globalmente e tenha uma variedade de aplicativos diferentes para ajudar as organizações a ampliar e otimizar suas comunicações, a Multiconnect se considera um plug-in e complemento da Vonage, especialmente com especificidades regionais (DACH) e tecnologias básicas, como o rastreamento de chamadas.

Casos de uso

Independentemente do tamanho do cliente, a Multiconnect e a Vonage podem atender a quase todos os clientes na DACH com uma mistura incomparável do conhecimento de CaaS global da Vonage e do amor da Multiconnect por descobertas de soluções regionais. Casos de uso mais comuns, incluindo notificação de entrega, rastreamento de chamadas e muito mais em vários setores:

  • Gerenciamento de contatos omnicanal, incluindo voz, SMS, bate-papo e fax para uma plataforma de entrega de alimentos
  • Ampla gama de diferentes soluções de rastreamento de chamadas graças à cobertura de números da Vonage e ao gateway técnico da Multiconnect para o software de análise para um fabricante de automóveis
  • Interconexão inteligente de SMS e CS (confirmação de reservas, comunicações de atrasos etc.) para uma companhia aérea

Industries
  • Comércio eletrônico/Varejo
  • Hotelaria/Viagem/Transporte
  • Logística
  • Serviços financeiros/Seguros
Areas of Focus
  • Envolvimento do cliente
  • Call Center
  • Marketing
  • Produtividade empresarial

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