Integração do Surfly

Disponível na central de aplicativos da Vonage. O Surfly é uma solução universal de navegação conjunta que prepara mais de 100 mil usuários nas grandes organizações para proporcionar uma experiência de excelência ao cliente. O Surfly permite que os consultores e agentes vejam o navegador do cliente e os ajuda a orienta-lo de forma a solucionar os seus problemas mais rapidamente.


Os serviços da Vonage, ou recursos ou funcionalidades específicas dos serviços, podem não estar disponíveis em todos os locais. Entre em contato com o representante de vendas da sua região para se informar sobre a disponibilidade atual. 

Surfly screenshot
Funciona com desktop e dispositivos móveis

Flexível

Funciona com desktop e dispositivos móveis
Screen with pie chart

Eficiente

Melhora o fluxo do trabalho e a produtividade
Image of graphs

Eficaz

ROI impressionante

Experiência mais rápida e intuitiva para o cliente

Com o Surfly, os consultores e clientes podem navegar nas páginas da web (mesmo aquelas que não controlam) simultaneamente e assumir o controle ou solicitar o controle do navegador em questão de segundos, sem a necessidade de realizar downloads ou instalações.
  • Permite que os agentes desenhem na tela do cliente para instruí-los sobre onde devem ir
  • Os agentes podem assumir o controle do mouse e do teclado do cliente para ajuda-los de forma proativa durante a sessão
  • Compartilhe documentos em PDF, Word ou Excel arrastando-os para uma sessão
  • Use o bate-papo por vídeo do WebRTC para comunicar-se com todos os participantes da sessão
Surfly logo

Introdução para clientes da VBC

Deseja adicionar integrações à sua plataforma VBC? Nós temos a solução.
  • Solicite acesso com facilidade de dentro da central de aplicativos da Vonage for VBC
Deskphone with Vonage logo

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